Перед началом дачного сезона я решила благоустроить участок в Подмосковье и приобрести хозблок или бытовку. По первому запросу в поисковой системе увидела рекламу Pelu.ru. Договор, счет и переписка с анонимом из Pelu заставили меня поверить отзывам на независимых сайтах. Надеюсь мой развернутый отзыв поможет вам безопасно потратить деньги на бытовку, хозблок или дачный домик.
Готовые бытовки и хозблоки для дачи
Сайт Pelu.ru
Зашла на сайт, выбрала бытовку «Базовая-2» 27.990 руб. В отличие от конкурентов – низкие цены, описание, схемы, графическое изображение и фотографии.
Несмотря на повсеместное использование избитых «продающих слов» поймала себя на мысли, что на меня они тоже действуют.
Так еще и медальки какие-то есть в шапке сайта!
Доставка Pelu.ru
Позвонила, чтобы узнать стоимость доставки. В ответ: 4200 руб. по Московской области. Не поверила – обычно тариф до МКАД, а далее – по километражу. Написала по указанному email – подтвердили.
Известно, что фиксированные и низкие тарифы на услуги доставки заявляют сетевые ритейлы и интернет-магазины. Объемы продаж им позволяют «не заморачиваться» на каждом клиенте и пункте доставки. Но среди строительных компаний такой практики раньше не замечала.
Отзывы на независимых сайтах
Отзывов немного, но интерес к фирме есть – 15 отзывов / 1972 просмотра. Средняя оценка 3.8. По моему мнению отрицательные отзывы от конкурентов, положительные – от самих представителей компании или купленные. Отрицательные сообщения пользователей не подкреплены ничем: фотографии продукции, номера договоров, счетов, платежек. В одном бегло указано, что Pelu.ru высылает договора от фирмы «НИК» из Удмуртии: 426011, город Ижевск, Красноармейская улица, дом 127 эт/ком 5/15, офис 5-14 (выписка из ЕГРЮЛ), в то время как производство находится в Архангельской области по адресу (с сайта): ул. Профсоюзная, Рабочий посёлок Березник, Виноградовский район. В двух других отмечены факты, на которые я тоже обратила внимание:
- отсутствие сведений и реквизитов продавца на сайте;
- сайт открыт в 2018 году, дата окончания регистрации 2019.07.22, прогнозируемая дата освобождения 2019.08.22;
- отзывы на самом сайте от клиентов – с марта 2019 года;
- сумма доставки совершенно не зависит от объема и расстояния;
- фотографии из интернета.
Один из пользователей по имени Антон в отзыве от 15 апреля рассказал историю о заказе, сделанном 27 марта «Деньги взяли, ничего не привезли».
Скриншот сделала 22 апреля, Антон до сих пор не сообщил о решении вопроса. А ведь прошло 27 дней, почти месяц. По уведомлениям на сайте и в email переписке – срок поставки 2 недели со дня предоплаты 50% от стоимости заказа. В моем договоре – в течение 10 дней (п. 6.6 договора № П111-0513 поставки пиломатериала от 22 апреля 2019 года). Но о сплошных противоречиях в договоре я расскажу чуть позже.
Другой автор Илья 17 апреля говорит об отсутствии «промежуточного склада в Москве»: «Адреса складов указаны не существующие, в Москве в Балашихе их там 200% нет, сам сижу с посудой на той же территории». Адрес склада: Южная ул., 21 вл. 6 с 3, квартал Серебрянка, Балашиха.
Кстати, в лучших традициях известных брендов на отзывы отвечало безымянное Руководство Pelu.ru.
Поэтому я закрыла глаза на отрицательные отзывы и сделала заявку по email. И далее о договоре, счете и спецификации товара из собственного опыта. А вы будете сами думать: доверять ли Pelu.ru свои деньги или нет.
За что Pelu.ru берет деньги
В описании одной продукции (в моем случае – бытовки) представлены разные картинки. Посмотрите, бытовка «Базовая-2» в графике, схеме и на фото.
Согласитесь, симпатично выглядит. А теперь сравните вид перегородки на изображении выше и на схеме ниже.
Здесь уже перегородка другая, типа прихожей, а на предыдущей картинке похоже на кладовку. На фотографиях к описанию – окно то справа от двери, то слева, есть вариант с двумя окнами, одно из которых с торца.
Задаю вопрос по email – какой же вариант правильный? Дословный ответ 20 апреля 2019 года: «Вариант сделаем такой как вам удобно».
Заманчиво, конечно, но странно. На сайте после каждого описания есть уведомление: «На заказ бытовки не изготавливаются. Это типовая качественная и недорогая продукция. Только типовые проекты позволяют удерживать цены на невысоком уровне».
Сделала заявку по электронной почте и попросила прислать договор и счет. Вот так выглядит счет: без названия организации, реквизитов, печати и подписи уполномоченного лица.
Далее приходит договор и условия оплаты: Оплата на корпоративную карту 5536 9137 9756 0386 и НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА НЕ ЗАПОЛНЯТЬ!!! Скрин моей переписки с неизвестным ответчиком без имени и подписи от info@pelu.ru.
И тут мое терпение лопнуло.
Pelu.ru де-факто и де-юро
В силу своей профессии – я преподаватель-эксперт – мне приходится много читать, работать с информацией, сверять актуальность и достоверность с официальными источниками, законами, статистикой. Стала вникать в договор:
- Отсутствуют полные реквизиты организации, в том числе банковские. При этом анонимный автор выставляет счет с требованием оплатить заказ переводом на банковскую карту неизвестного лица без указания назначения платежа и заверяет в переписке: «Все платежи проходят через расчетный счет, никто налоги не скрывает».
- Договор не содержит характеристик заказа. В так называемой спецификации – название «Бытовка «Базовая-2» с размерами и сумма заказа с доставкой. Неизвестный представитель по электронной переписке утверждает «В спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, все прописано. Характеристики мы не прописываем. Они указаны на сайте». Мои аргументы, что сайт не является официальным документом, были проигнорированы: «Сайт в прошлом был другой. Это тоже не запрещено! Мы растем и развиваемся. Вы ищите подвох там, где его нет»!
- Разные условия оплаты – в договоре 50% предоплата (п. 4.2), в приложении № 1 – 100%.
- Окончательный расчет по первому варианту: 50/50% производится «перед отгрузкой товара со склада Продавца». Прикольно, да? А как я узнаю, что они там отгружают и вообще отгружают ли? Тот же вопрос задает автор отзыва Антон в письме руководителю (скрин смотрите ниже).
- Исполнитель фигурирует то «Поставщиком», то «Продавцом».
В общем не договор, а сплошное недоразумение. И, конечно же, я проверила сведения об юридическом лице по выписке из ЕГРЮЛ.
- ООО «НИК» зарегистрировано от 27 августа 2018 г. В переписке со мной неизвестный автор с корпоративной почты заявил, что «Производство работает около 7 лет».
- Учредитель и генеральный директор в одном лице: Николаев Александр Петрович. Действительно, договор составлен от его имени. В других организациях как учредитель, собственник или руководитель не засвечен. Вместе с тем, неизвестный автор мне пишет: «По закону РФ юр лиц может быть несколько. И у нас под разные объемы заказов разные ООО. Для крупных счетов одно ООО, для мелких ООО НИК и это НЕ ЗАПРЕЩЕНО!». Кстати, об этом я их вообще не спрашивала. При этом ответы на конкретные вопросы так и не получила.
- Уставный капитал 10000 рублей. Это означает, что, если организацию признают банкротом она отвечает по своим обязательствам в пределах этой суммы. Меньше стоимости «моей» бытовки в три раза.
- ОГРН 1181832019192, ИНН / КПП 841080976 / 184101001.
- ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения 1181832019192
27.08.2018. - Наименование регистрирующего органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 11 по Удмуртской Республике, расположенная по адресу: 426006, Удмуртская Республика, Ижевск г.,Баранова ул, 88.
- Сведения об учете в налоговом органе: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 9 по Удмуртской Республике. ГРН и дата внесения в ЕГРЮЛ записи, содержащей указанные сведения: 2181832475416 от 27.08.2018.
- Сведения о видах экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности, основной: 43.29 Производство прочих строительно-монтажных работ. Кроме того, 12 дополнительных видов экономической деятельности, связанных со строительством, грузоперевозками и торговлей.
Вместо резюме
Интуитивно я с самого начала чувствовала, что связываться с такой компанией огромный риск. И вела с ними переговоры – переписку с целью получить как можно больше сведений об организации и предостеречь других. Чем дальше, тем больше хамства в ответах, откровенное игнорирование вопросов, пафос: «Мы никому не навязываем работать с нами! Если Вас что-то не устраивает или напрягает, то не берите. С нашей стороны мы от Вас ничего не скрываем»! Ну да, ничего кроме реквизитов компании и банковского счета.
Пользуясь случаем запросила телефон руководителя, который он обязался предоставить любому клиенту: «Личный номер не оставляю, так как конкуренты его оборвут. Но любой наш Клиент вправе попросить номер телефона руководителя! Он однозначно будет предоставлен!
С огромным уважением ко всем, к руководство Pelu.ru». Моя просьба была проигнорирована. Не удивлена.
После моего отказа подписывать договор без характеристик товара, реквизитов организации и полноценного банковского счета мне ответили: «Ваши обвинения ничем не подтверждены! Это сугубо Ваше мнение. Вы у нас ничего не покупали! Покупайте в другом месте».
Надеюсь мой опыт и отзыв помогут вам избежать ошибок. Я действительно ничего не покупаю у таких продавцов. А вот выше упомянутый не один раз Антон не теряет надежды вернуть потраченные деньги.
Не поленюсь и отправлю цепочку писем из email, договор и счет максимальному количеству фискальных и надзорных органов, а также в СМИ.
P.S. И еще осталось искушение выложить переписку и договор «как есть», чтобы читатель был повергнут количеством грамматических ошибок, юрист пришел в шок от правовой безграмотности. Но мне жалко засорять свой сайт подобным контентом. Воздержусь.
Если ваши знакомые ищут где купить бытовку или хозблок для дачи, поделитесь этим отзывом. Помогите им сделать безопасную покупку.
