Правила общения по телефону — этикет для школьников

728x90

Текст поста


Преподаватель-эксперт

Можно ли звонить учителю по телефону? Если да, то в какое время и откуда? Эти и другие вопросы решаются спонтанно. Из лучших побуждений преподаватели дают номера сотовых ученикам школ и лицеев, студентам вузов, учащимся колледжей, участникам кружков, клубов, мастерских, спортивных секций. Но всё чаще коллеги жалуются на «круглосуточные» звонки и SMS-уведомления от воспитанников.

Правила общения по телефону — этикет для детей

Описанные в настоящей статье правила разговора по телефону составлены для учащихся школы по предмету «Правила хорошего тона» на опыте автора в роли учителя. Их следовало бы внедрить в практику всех общеобразовательных учебных заведений, спортивных и художественных школ, кружков и мастерских. Всюду, где есть взрослые наставники, с одной стороны, и дети, подростки, юноши — с другой.

Сотовая связь ускорила решение многих проблем и задач, в том числе в сфере воспитания и образования детей. Её по достоинству оценили родители, которые теперь всегда в курсе, чем занимаются их дети пока они сами на работе. Мобильные телефоны выручают педагогов, которые в дистанционном формате помогают школьникам выполнять домашние задания. Примеров использования телефонной связи множество. И трудно переоценить телефонное общение.

Но если дети радуются любой возможности позвонить, поговорить, написать, обменяться эмоджи, стикерами, гифками, электронными открытками и просто сообщениями, то для преподавателей — это не только новые возможности, но и нарастающие проблемы.

Можно ли звонить учителю

В средних и старших классах практически все дети имеют собственные телефоны.  Научить сыновей и дочерей, внуков основным правилам общения по телефону прежде всего должны родители. В школьной программе неслучайно появился предмет «Сетевой этикет». Он включает правила вежливого общения по телефону, при помощи гаджетов, интернета. Но без понимания важности этой сферы современного человека со стороны мам и пап, других близких ребёнка, усилия учителей будут тщетными.

Тенденцией 2020 года вследствие пандемии и карантина стало ранее редкое, а теперь повсеместное собеседование работодателей с потенциальными работниками. Чтобы его успешно пройти нужно уже сегодня заложить в умы детей правила этикета телефонного общения.

Школьный этикет имеет много схожих правил с деловым этикетом. Только сейчас речь идёт не об отношениях подчинённых, коллег и начальников, а правилах поведения и общения учеников и учителей, воспитанников других учебных и досуговых заведений с наставниками.

Помогите своим детям усвоить основные правила общения по телефону и заложите «фундамент» их будущей успешной карьеры.

Итак, можно ли звонить учителю?

  • Можно, если педагог сам дал звонок ученику.
  • Да, если номер сотового получен от другого учителя.
  • Нет, если номер телефона учителя ребёнку дали родители.
  • Не в коем случае нельзя звонить, получив контакт педагога от одноклассников или других знакомых.

Что же делать если всё-таки нужно срочно позвонить?

Можно ли звонить учителю, педагогу, наставнику, мастеру

К примеру, школьник ехал на маршрутке, которая сломалась. Всем известно, какие по утрам в часы пик на дорогах пробки. Если вы возите детей в школу на машине и «застряли» в дороге, уместно позвонить учителю первого урока. Дома могут возникнуть бытовые проблемы, которые помешают сыну или дочери вовремя выйти в учебное заведение. Если он (а) выступают первыми на уроке с докладом следует обязательно позвонить преподавателю и предупредить. В телефонный разговор следует включить следующие элементы:

Здравствуйте, Ирина Владимировна. (Приветствие и обращение по имени-отчеству).

Это Никита Щеглов из шестого класса. (Представление и уточнение информации о звонящем).

Ваш номер сотового мне дала одноклассница. (Объяснение, откуда у школьника телефон, который ему не называла учительница).

Извините, я опоздаю по уважительной причине. (Формула вежливого общения и причина).

Обратите внимание, по телефону не нужно подробно рассказывать о причинах. В нашем примере — опаздывании. Вероятнее всего, педагог в это время собирается на работу, общается с коллегами или другими школьниками. В случае необходимости о проблеме можно будет сообщить в школе, да и то по просьбе педагога.

Телефонный этикет время

Во-первых, в каждой семье устанавливаются свои правила поведения и общения. Дети поступают также, как родители. Если ребёнок видит, что мама звонит поздно вечером подруге, то, скорее всего, дочь будет звонить однокласснице после ужина. Если папа в выходные дни общается с начальником или подчинёнными по рабочим вопросам, то сын будет считать уместным звонить наставнику и в выходной, и в праздничный день.

Во-вторых, чтобы ваш ребёнок меньше общался по телефону, в то время, когда ему нужно учить уроки, ужинать или отдыхать, начните с себя — покажите правила общения по мобильному телефону. Если вам приходится звонить в «неурочное время», не сочтите за труд: объясните членам семьи, и детям в том числе, такую срочность.

Во сколько уместно звонить

В рабочее время. Известно, что существуют множество рабочих графиков. Одни работают с 09:00 до 18:00, другие — с 08:00 до 20:00. Трудовое законодательство допускает дневные, ночные, суточные смены. У врачей — 6-ти часовой рабочий день, у офисных сотрудников — 8-ми часовой. Некоторые специалисты работают по десять и двенадцать часов, третьи — по двадцать четыре.

Рабочий день с 09:00 до 18:00 часов считается эталонным. В деловом этикете допустимо звонить по телефону в указанный «эталонный» период. В настоящей статье неоднократно проводилась параллель школьного этикета с деловым. Из этого следует, что учим детей общаться с учителями и другими старшими по статусу людьми (тренерами, хореографами, мастерами, наставниками, репетиторами, инструкторами, кураторами) в рабочее время с девяти утра до 6 часов вечера.

 Телефонный этикет время

В какие дни можно общаться с учителем

Звонить педагогу, отправлять сообщение уместно в будни, которые считаются рабочими днями. Если учитель работает в субботу, то допустимо ему звонить и в этот выходной для других день.

Следует иметь в виду, что невежливо беспокоить звонками учителя во время отпуска, отгула и болезни.

Исключение могут составить следующие случаи:
  • поздравление с праздником, который приходится на выходной день;
  • пожелание здоровья в случае отсутствия преподавателя по болезни;
  • поздравление с личным счастливым событием, например, рождением ребёнка, свадьбой, в случае близких отношений с педагогом;
  • соболезнование в случае утраты наставником близкого человека, если у воспитанника и учителя сложились близкие отношения.

В предыдущей статье «Подарочный этикет для детей»: почему на 8 Марта дарят тюльпаны и мимозы, традиционные и электронные открытки, подарки своими руками, нематериальные подарки, правила выбора и дарения подарков, как правильно получать подарки, как не забывать тех, кого нужно поздравить. 

Не секрет, что педагоги, преподаватели, наставники, мастера, тренеры, танцмейстеры, лекторы, репетиторы звонят сами и до девяти утра, и после восемнадцати часов, и в выходные, и в праздники, Запомните сами и объясните это своим детям: у учителей с 09:00 до 18:00 рабочее время. Сначала они ведут уроки, затем занимаются с отстающими, проверяют домашние задания, готовятся к будущим урокам, заполняют журналы и выставляют оценки. Зачастую у них нет времени даже связаться со своими родными и проконтролировать собственных детей. Поэтому следует проявлять снисходительность.

Как в маркетинге говорят: «Клиент всегда прав», так и в школьном этикете: «Учитель всегда прав».

Кроме того необходимо учесть род деятельности наставника и его основное рабочее время. Например, преподаватели вузов нередко работают в вечернее время со студентами вечерних и заочных отделений. Хореографы, танцмейстеры, тренеры, мастера по декоративно-прикладному творчеству, руководители любительских кружков и клубов тоже работают во вторую половину дня с теми, кто освободился от основного вида деятельности — учебы.Поэтому нет единственно верного ответа на вопрос «телефонный этикет, время».

Воспитанникам нужно заблаговременно уточнять удобное для наставника время и дни для звонков по телефону.

Место для звонков

Откуда звонить — далеко не праздный вопрос. Вероятно, каждому хоть один раз, но приходилось принимать звонки в общественном месте. Если звонящий находится в торговом центре, то вместо него мы слышим: музыку, охранников, кассиров, продавцов, других покупателей. В общем всех, кроме того человека, который нам звонит. Из этого следует правило:

Не звонить в общественных местах.

К общественным местам относиться всё, кроме нашей квартиры, дома, дачи. Всюду, где есть другие люди следует воздержаться от звонков. Бывает, что ребёнок идёт один по улице и возникает мысль позвонить педагогу с просьбой или вопросом. Здесь появляется другая проблема: голос во время движения сбивается и речь становится неразборчивой. Наставнику приходится переспрашивать, чтобы понять звонящего. Тем самым дети ставят в неловкое положение тому, кому звонят. Поэтому:

Следует выбирать уединённое место для телефонного общения.

И даже дома предусмотрительно выключается музыка, радио и телевизор. Лучше удобно сесть, чтобы голос был разборчивым, ясным.

Место для звонков - правила общения по телефону для детей

Перечисленные правила разговора по телефону не являются исчерпывающими. Тема будет продолжена. В следующей статье: зачем добавлять номер телефона учителя или другого наставника в телефонную книгу, как это сделать; правила вежливого общения — приветствие, формулы вежливого общения, прощание; как долго можно говорить по телефону (время и безопасность), о чем и как говорить.

В заключение вновь обращаюсь к родителям. Помогите детям освоить телефонный этикет. Покажите, как звонить, в какое время и где на собственном примере. Приобретенные в детстве навыки этикетного поведения помогут им во взрослой жизни эффективно использовать средства коммуникации для решения собственных задач и проблем, получения высшего и дополнительного образования, построения успешной карьеры.

В следующей статье «Как начать телефонный разговор» читайте: как установить контакт с учителем, зачем добавлять номер телефона в книгу контактов, что такое SMS, какие элементы включает первое сообщение, какими словами начать и закончить разговор.

Узнать о публикации следующей статьи по теме можно оформив подписку. В правом сайдбаре виджет «Вам письмо». Гарантируем конфиденциальность ваших данных: на сайте установлен сертификат SSL «Защищенное соединение».

728*90

Видео

Смотрите презентацию урока «Правила общения по телефону — этикет для школьников» в формате MP4
Logo

Еще с сайта

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *